Os números do terceiro trimestre de 2023 mostram que a American Express obteve receitas recordes, apesar do aumento das despesas, especialmente com envolvimento do cliente.
Gigante do cartão de crédito Expresso americano (NYSE: AXP) publicou seu relatório de receitas para o terceiro trimestre de 2023, apontando receitas recordes por seis trimestres consecutivos. De acordo com um funcionário Comunicado de imprensaa receita total da empresa líquida de despesas com juros foi de US$ 15,38 bilhões, um aumento de 13% em relação aos US$ 13,5 bilhões registrados no mesmo trimestre de 2022. A empresa disse que esse aumento se deveu principalmente ao “maior volume médio de empréstimos e ao aumento dos gastos dos associados do cartão”. ”
A American Express também anunciou que seu lucro líquido no trimestre foi de US$ 2,5 bilhões ou US$ 3,30 por ação, muito superior aos US$ 1,9 bilhão ou US$ 2,47 por ação realizados no mesmo período do ano passado. O relatório também observou que os gastos totais dos associados do cartão aumentaram 7% em relação ao ano passado, em uma base ajustada ao câmbio, com os gastos dos consumidores dos associados do cartão nos EUA aumentando 9%. Os Serviços de Cartões Internacionais também aumentaram 15%.
O presidente e CEO Stephen J. Squeri disse que os investimentos da empresa estão ajudando a relevância da marca através das gerações. Observando que os consumidores que mais crescem são a Geração Z e a geração Y, Squeri disse que ambas as gerações representaram 60% de todas as novas contas de clientes em 2023 e gastaram 18% a mais do que no ano passado.
Squeri está otimista de que a American Express cumprirá sua orientação para o ano. O CEO disse:
“Com base no nosso desempenho até o momento, continuamos confiantes em nossa capacidade de alcançar crescimento de receita e lucro por ação para o ano inteiro, consistente com a orientação anual que fornecemos no início do ano. Acreditamos que estamos bem posicionados à medida que procuramos alcançar as aspirações do nosso plano de crescimento a longo prazo em 2024 e mais além, num ambiente macroeconómico estável.”
Relatório do terceiro trimestre mostra que a American Express gastou mais no envolvimento do cliente
Notavelmente, os custos mais elevados de envolvimento do cliente decorrentes dos volumes de rede e o aumento da utilização de benefícios relacionados com viagens aumentaram as despesas consolidadas em 7%, de 10,3 mil milhões de dólares há um ano, para 11 mil milhões de dólares.
Só nos EUA, as despesas totais no terceiro trimestre de 2023 cresceram 8%, de 4,5 mil milhões de dólares no ano passado para 4,9 mil milhões de dólares, causadas pelo aumento dos custos de envolvimento do cliente. As provisões da American Express para perdas de crédito também subiram para US$ 752 milhões, acima dos US$ 403 registrados no mesmo trimestre do ano anterior.
Para os Serviços de Cartões Internacionais, as receitas totais líquidas de despesas com juros aumentaram 17% (12% com ajuste cambial) de US$ 2,3 bilhões no ano passado para US$ 2,6 bilhões este ano. Isto deveu-se principalmente ao aumento dos gastos dos associados do cartão e ao aumento das receitas de taxas de cartão.
As ações da American Express estão a um preço de US$ 149,25 nas negociações de pré-mercado, depois de cair 0,25% em relação ao fechamento anterior de US$ 149,62. Embora a AXP tenha ganhado quase 7% no ano passado, as ações subiram apenas 1,27% no acumulado do ano (acumulado no ano). Nos últimos três meses, o AXP caiu mais de 12%.
Em maio, Coinspeaker relatado que a American Express está implantando ferramentas de inteligência artificial (IA) para validar transações e aprovar linhas de crédito. Além disso, a empresa planeja usar IA para melhorar a experiência do cliente, analisando sentimentos para fazer previsões. A empresa está procurando fazer parceria com um modelo de linguagem grande (LLM) existente em vez de criar o seu próprio.
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Fonte: www.coinspeaker.com
